芯片风波不断,特斯拉究竟错在哪儿?
汽湃 原创 03/12 8848

经过了十余天的发酵,特斯拉车载安全芯片“减配门”事件终于在“315”即将到来之际,遭到了有关部门的实锤——
3月10日,工信部装备工业一司针对特斯拉Model 3车型部分车辆违规装配HW2.5组件问题约谈了特斯拉(上海)有限公司。责令特斯拉(上海)有限公司按照《道路机动车辆生产企业及产品准入管理办法》有关规定立即整改,切实履行企业主体责任,确保生产一致性和产品质量安全。
引发巨大争议之后,特斯拉最终被板上钉钉:芯片“减配”的行为确实违反了中国相关法律法规。
这一事件的爆发,乃是因为有特斯拉车主发现,他们购买的国产Model 3整车控制器代码与环保信息随车清单标注上不一致。
按照随车清单的信息,特斯拉Model 3应该搭载的是最新最高级的HW3.0芯片(代号1462554),而这些车主发现自己车上的整车控制器搭载的是旧款的HW2.5(代号1465773)。
特斯拉中国官方在3月3日辩解称:受供应链影响,一部分标准续航升级版Model 3安装的硬件为HW2.5,随着产能和供应链恢复,后续将为这些车免费更换HW3.0。
实际上,自从这件事件被曝光以来,网络上一直有两种声音在激烈交锋。
一种声音代表着部分车主的立场——既然特斯拉在随车清单和宣传中都反复强调了HW3.0芯片,那么在未告知车主、未经过车主同意的情况下改变配置规格,即使没有对车辆的安全造成影响,也严重侵犯了消费者的知情权。甚至于,一些人喊出了“退一赔三”的诉求。
另一种声音则站在了马斯克的立场上。如特斯拉方面的解释:如果没有选装FSD功能,使用HW2.5的Model 3车型与HW3.0的Model 3车型在驾乘体验和使用安全上基本不存在区别。
这里有必要解释一下所谓的“FSD功能”。这是特斯拉引以为傲的AutoPilot自动辅助驾驶系统的升级版本,也是特斯拉Model 3最重要的卖点之一。国产Model 3标配基础Autopilot自动驾驶辅助功能,可在行驶车道内自动辅助实施转向、加速和制动。而FSD套件需花费人民币5.6万元购买,购买后将获得自动辅助变道、自动泊车、车辆召唤等功能。装载HW3.0的特斯拉车型,具备识别交通隔离墩(俗称“雪糕筒”)的能力,而此前装载HW2.5及以下硬件的特斯拉车型则无法实现该功能。
特斯拉一直表示,升级FSD的Model 3都进行了HW3.0的升级。从特斯拉的角度来说,没有FSD的车型,HW2.5和HW3.0并没有区别。

但显然,这样的解释或许能够说服一部分特斯拉的铁粉,但却与中国的现行法律法规相违背。


特斯拉第一错:记吃不记打
从工信部约谈的内容中就不难看出,一个重点是要求特斯拉“确保生产一致性和产品质量安全”。HW3.0换成了HW2.5,如果按照特斯拉自己的解释,在没有选装FSD的情况下或许不存在安全问题,但生产一致性则实锤有问题。
生产一致性,虽然是个比较生僻的概念,但对于汽车这样的工业品来说,意义十分重大。
工信部每隔一段时间就会发布新车公告,对整个公告,很多车迷都比较熟悉。事实上,车企要推出一辆新车,需要将自己欲审报公告的新车造好样车,然后送试验场进行安全性检测,取得相关的试验报告再送审,合格后才能由工信部正式发布,再之后才能够正式量产。
如此大费周章的目的,是为了保证实际生产、销售的车辆产品的有关技术参数、配置和性能指标,与《公告》批准的车辆产品、用于试验的车辆样品、产品《合格证》及出厂车辆上传信息中的有关技术参数、配置和性能指标一致——如果生产一致性出现了问题,那么就很可能是在生产中缺斤少两,以次充好。
不管特斯拉如何辩解,它有意无意地改换了HW芯片,在生产一致性上出了问题,这已经100%板上钉钉,违反中国法律法规。
这就是特斯拉在此次事件中犯下的第一个大错。
作为风口浪尖上的企业,特斯拉从计划在中国建厂以来,一直就是聚光灯下的焦点。从2016年开始,特斯拉将在中国建厂的消息便席卷整个行业,在自贸区独资建厂的模式史无前例。而为了达成独资建厂这一目的,实现利益的最大化,特斯拉还使用了一些手段。
最终,中国也为了特斯拉而松了口,取消了新能源整车制造的合资限制。
特斯拉不是慈善机构,马斯克也不是圣人,作为企业和资本家的他们,天然就是逐利的,这无可厚非。但中国有句老话,不知道特斯拉和马斯克有没有听过,叫“记吃不记打”——特斯拉过去几年在中国的顺风顺水,似乎让它有点得意忘形,以至于拿中国的法律法规都不当回事。

特斯拉可以独资建厂,但永远不可能在中国建立“独立王国”。当华为在海外遭遇法律的阻拦时,一个依法治国的中国,自然也没有理由让外资企业高于中国法律而存在。如今遭到广大消费者和工信部的当头棒喝,特斯拉实属求仁得仁。


特斯拉第二错:祸从口出
特斯拉犯的第二个错,就在一张嘴。
和相当多美国人,乃至他们的“大领导”一样,马斯克是出了名的大嘴巴。作为一个靠互联网思维起家的制造业大鳄,马斯克显然与亨利·福特、比尔·盖茨,乃至史蒂夫·乔布斯都截然不同,人家是有100分吹80分,最多吹105分,马斯克则能够把100分吹成150分,还能让自己的“野生铁粉”进一步发水成200分。
真空超高速列车Hyperloop就是典型的例子,且这根本不是马斯克的发明,只是他挖坟挖出来的老古董——简单来说,这种长度的真空管道即使可以造出来,造价上天,极其容易被破坏,安全性极低,而且运载效率也远不如普通高铁。
至于什么侵入式脑机接口,植入人脑的电极从人脑子直接读信息,更是空中楼阁毫无靠谱的迹象,也敢出去圈钱……
毕竟现在流行的就是“互联网思维”嘛,论“讲故事”的本事,一代宗师特斯拉比贾跃亭强出100个罗永浩。
当然,在特斯拉这个项目上,马斯克帮特斯拉吹牛很成功——特斯拉声名鹊起,马斯克的嘴功不可没。
咨询公司Navigant每年发布关于自动驾驶的报告。特斯拉连年垫底,甚至还不如中国的百度,但在特斯拉粉丝眼中,特斯拉就是自动驾驶的代名词。事实上,与其说特斯拉在自动驾驶上技术领先,还不如说特斯拉比其他公司都更胆大——如果不是死伤事故的发生,特斯拉恐怕至今还在宣称自己是“自动驾驶”,而非辅助。

成也一张嘴,败也一张嘴。在Model 3上市先后大为造势时,特斯拉无所不用其极地吹嘘HW 3.0芯片如何强大——比如,吹嘘特斯拉自研的HW3.0的性能相较于英伟达提供的HW2.5提升了21倍。在这个芯片的支持下,Model 3甚至还能实现像007电影中那样的车辆远程召唤功能。
尽管21倍算力的说法后来遭到了英伟达的打脸,而“智能召唤”功能至今也未能在现实中落地。但牛X吹出去,显然有相当多的人信了,否则也不会有那么多车主对于自己车上的HW3.0变成了HW2.5而着急上火。
更为重要的是,当初马斯克亲口说的是:HW3.0将标配在2019年下半年生产的所有Model 3之上。传说中重视信誉、强调社会契约的美国,难道“钢铁侠”马斯克食言而肥,就不算事儿了?
马斯克随后更是大嘴一喷,发推开口就是“奇怪”——让他感到“奇怪”的是:那些投诉的车主并没有选装FSD,他们可能不知道,如果交付后再选装,我们也可以为其提供相应的免费升级。

马斯克“奇怪”于别人的合理质疑,却不奇怪于自己说破牛皮却不能兑现。站在正常人的角度来看,作为公众人物,如此出尔反尔却要反咬一口,才是最大的“奇怪”!


特斯拉第三错:拿豆包不当干粮
中国人说,别拿豆包不当干粮。特斯拉和马斯克,或许没有听说过这句话。
在事件发生后,特斯拉和马斯克百般辩解,但无论是特斯拉还是马斯克,显然都搞错了问题的方向和重点,这完全是一种隐瞒甚至欺骗消费者的行为。如果中国消费者没有发现这样的问题,是不是特斯拉就应该把这个秘密一直隐瞒下去呢?谁能保证HW芯片在升级中,而不是在原厂进行拆装,不会造成安全方面的隐患?
更进一步说,如果没有拉爆这次丑闻,谁又能保证,靠这次隐瞒尝到甜头的特斯拉,下一次会不会干出更为夸张的减配行为呢?
几个月前,马斯克亲自来到上海,像一个“网红”一般在舞台上脱了外衣,尬起了舞。这或许真的只是他表达中国工厂顺利投产、他大赚特赚的兴奋之情,而非真正对中国市场、中国消费者有多么尊重。
马斯克或许早已忘记了,是谁在特斯拉陷入低谷时出手相救,是谁在审批与贷款方面大开绿灯,是谁在一年之内创造了建厂投产的奇迹。特斯拉从前两年巨额亏损、股价暴跌、只差一步就破产倒闭,到如今顺风顺水,市值直逼丰田。毫无疑问与中国市场给与的巨大支持有关。
但特斯拉和马斯克不把衣食父母当回事,对于中国消费者的正常质疑冠以“奇怪”,显然是早已忘了本。
中国的车主们或许都是“豆包”,都是小人物,但我们要提醒特斯拉,永远不要拿中国消费者不当回事,这一个个“豆包”,能够在特斯拉困苦时帮助特斯拉“顶饿”,度过难关,也能让特斯拉吃不了兜着走。
结语
特斯拉肯定不会因为这一次芯片减配事件而“凉凉”。但特斯拉必须记住,消费者不是金鱼,是有记忆的,更是有尊严的。中国市场已经见过太多因得意忘形而遭到唾弃的品牌,不差特斯拉成为下一个!