在竞争白热化的中国高端汽车市场，一款车型的成功，短期看销量，中期看口碑，长期看价值。当这三个维度同时抵达顶峰，便不只是产品的胜利，更是对行业标准的重塑——问界M9，便是这样一款重新定义高端智能汽车的“标杆之作”。
在这三大维度中，问界M9的口碑表现尤为耀眼。作为衡量用户忠诚度与含金量的核心指标，其净推荐值（NPS）创下了新能源SUV领域的里程碑式纪录：它是新能源SUV车型中第一个、唯一一个在杰兰路研究报告中实现连续四次蝉联总榜NPS第一的车型。2025年度上半年，其NPS得分达85.2分；下半年更以89.2分的高分卫冕，持续领跑行业。
NPS被誉为“口碑温度计”，直接剥离营销噪音，直指用户内心的认可与信赖。当前行业平均NPS仅为59.1分，问界M9接近90分的表现，意味着它在用户群体中形成了强大的口碑净增长——杰兰路报告显示，约45%的新能源车主曾主动推荐，其中20%成功促成购买，平均每位推荐者能带来2.3个新客户，这正是其市场增长最坚实、最可持续的根基。
这份硬核口碑的持续发酵，直接转化为无可撼动的市场统治力。上市两年，问界M9全系累计交付突破26万辆，更以20个月稳居50万元以上市场销量第一的成绩，牢牢占据高端新能源市场的核心地位——在中国新能源汽车市场，50万元以上每卖出10辆车就有7辆是问界M9。
而在“长期看价值”的维度上，问界M9同样表现突出：在中国汽车流通协会的保值率报告中，它连续多月登顶插电混动（含增程）车型榜首，进一步印证了其产品力的持久生命力，也让“长期价值”的维度得到了完美诠释。
用户不会无缘无故地向亲友推荐一款车。问界M9高达89.2的NPS，根基在于其全面越级的硬核产品力，让每一次推荐都底气十足。
首先，它有全域安全，筑牢“安心”底线，这，是豪华的基石。 正所谓，安全是最大的豪华，也是家庭用户推荐时的首要考量。问界M9构建了“物理防御+主动预警+应急避险”的全维安全堡垒。其“玄武车身”采用9800吨一体化压铸工艺，铝合金占比高达80%，在中保研C-IASI测试中荣获史上唯一“超4G”安全评级，在C-NCAP中获得93.9%的综合得分率，摘得“超五星安全认证”。
主动安全层面，搭载华为乾崑智驾ADS 4辅助驾驶系统，配备包括192线激光雷达、3个高精度固态激光雷达及分布式毫米波雷达矩阵在内的36个感知硬件，实现全天候、全场景感知。其全新WEWA技术架构，将端到端时延降低50%，让AEB紧急制动、eAES紧急转向避险等反应更迅捷，将事故防范于未然。
高NPS不仅反映了产品力，更意味着问界M9成功在用户心中建立了强大的价值认同和情感共鸣，这正是其打破传统豪华壁垒的关键。
长期以来，50万级以上高端市场是BBA等传统豪华品牌的坚固堡垒。问界M9的出现，凭借“智慧重塑豪华”的理念，为中国精英群体提供了前所未有的新选择。它不再仅仅依赖品牌历史溢价或单一的性能参数，而是以融合了顶尖智能科技、全域安全保障、人性化场景体验和可持续进化能力的综合价值体系，重新定义了豪华的内涵。
杰兰路报告指出，问界的推荐理由中，“用户口碑”、“品牌档次”与“售后服务”评分显著高于行业平均。这表明，问界M9的车主不仅自己认可，更乐于将其作为彰显品味、连接圈层的“社交名片”。许多企业家、高管、专业人士在换购时，从BBA转向问界M9，正是基于对其领先科技感、极致安全性和务实豪华体验的价值共识。这种从用户端自发形成的“口碑雪球”和“圈层效应”，比任何广告都更具穿透力，直接动摇了传统豪华品牌赖以生存的认知根基。
问界M9的成功，本质上是 “用户定义汽车” 理念的胜利。从首创“认可才提车”的工厂终检用户参与模式，到根据海量用户场景数据提炼出覆盖全流程的200+安全场景、开发340+项安全功能，问界将用户的真实需求深度融入研发、制造与服务的每一个环节。高达40%的用户转介绍率（即每售出5台车，有2台来自推荐），便是“用户说了算”的最佳印证。这份由真实用户用选择和口碑投出的信任票，构成了问界M9最宽阔的“品牌护城河”。
问界M9的现象级表现，其意义远超一款车型的商业成功。它更已成为观察中国汽车产业向上突破、智能化转型的标杆样本。就在2025年12月，问界M9以“筑基强国路——中国制造‘十四五’成就展”唯一入选新能源汽车的身份进驻中国国家博物馆，与国产大飞机C919、复兴号动车组等“国之重器”同台亮相，这不仅是对其市场成功的国家级加冕，更标志着中国汽车工业从“跟跑”到“领跑”的历史性跨越。
在社会价值维度，问界M9是中国智造的集大成者。它成功验证了“车企+ICT巨头”跨界融合模式的巨大潜力，将华为在ICT领域三十余年的技术积累（如华为乾崑智驾ADS 4辅助驾驶系统、鸿蒙座舱、途灵数字底盘、星河通信）与赛力斯的整车制造、供应链管理和智能制造能力深度融合，开创了一条独特的科技豪华发展路径。这不仅为问界品牌自身的成功奠定了坚实的技术基础，也为整个鸿蒙智行生态乃至中国智能汽车产业链提供了可复制的范式和强大的拉动效应。
更重要的是，问界M9以其“向上生长，向下扎根”的长期主义实践，树立了高质量发展标杆。智慧超级工厂、9800T一体化压铸、AI在线监测等，筑牢了品质与安全的根基；“全心全意为用户服务”的承诺，通过24小时道路救援、远程诊断、星夜服务等化为实际行动。这种对技术、质量、安全与服务的极致追求，正是中国品牌迈向全球高端舞台必需的根基。
结语
连续四次NPS第一，是用户用青睐作答、用真金白银投票、并且用心认可的结果；上市两年超26万辆交付与稳居20个月销冠，是市场给出的真实答案；保值率持续登顶，则是时间对其持久价值的最好背书——问界M9，如今已堪称传奇，是一部以“用户说了算”为起点，凭借硬核产品力征服市场，进而重塑豪华标准、引领产业方向的完整叙事。
在智能汽车时代，真正的豪华不再仅仅关乎历史的厚重与徽标的荣耀，更关乎能否以持续进化的尖端科技，为用户提供安全、智慧、舒适且充满情感的移动生活体验。问界M9，不仅是中国汽车工业向上突破的里程碑，更以其坚实的足迹昭示：当一款车真正将用户价值置于中心，它所能赢得的，将不仅是市场的王冠，更是一个时代的认同。
